Conditions Générales de Vente et d’Utilisation

1. Identification du vendeur

Le site Nauriva.com est édité par :
E.com Connect, auto-entrepreneur enregistré en France.
Adresse e-mail de contact : contact@nauriva.com
(ci-après dénommée “Nauriva”, “nous” ou “le Vendeur”).

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV/CGU) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site www.nauriva.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

3. Produits

Nauriva propose principalement des produits de beauté et accessoires cosmétiques (tels que des gels à sourcils et accessoires).
Les photographies et descriptions sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement varier selon les arrivages fournisseurs, sans altérer la qualité du produit.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont en euros (€) et toutes taxes comprises (TTC).
Nauriva se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est considérée comme valide après :

  • Validation du panier par le client,

  • Acceptation des présentes CGV,

  • Paiement intégral du montant total de la commande.

Nauriva se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif à une commande antérieure.

6. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les paiements sont sécurisés via les plateformes proposées par Shopify (carte bancaire, PayPal, ou autres moyens disponibles au moment de la commande).
Nauriva ne conserve aucune donnée bancaire.

7. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine via La Poste, Colissimo, Lettre Suivie ou Mondial Relay.
Les délais moyens sont de 7 à 15 jours ouvrés, selon le mode de livraison choisi.
Nauriva ne pourra être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, périodes de forte activité…).

8. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la Consommation), le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande à :
📩 contact@nauriva.com

Le produit devra être retourné dans son état d’origine, non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur ou défaut imputable à Nauriva.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours via le même mode de paiement utilisé lors de la commande.

9. Disponibilité

En cas d’indisponibilité temporaire d’un produit, Nauriva informera le client par e-mail.
Le client pourra alors choisir un remplacement, un avoir, ou un remboursement intégral.

10. Responsabilité

Nauriva ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
La responsabilité de Nauriva sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site Nauriva.com (textes, visuels, logo, images, graphismes, nom de domaine, etc.) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou exploitation non autorisée est strictement interdite.

12. Données personnelles

Les informations recueillies sont nécessaires à la gestion des commandes et à la relation client.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, en écrivant à contact@nauriva.com.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client à l’adresse contact@nauriva.com pour une résolution amiable.
À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

14. Modifications des conditions

Nauriva se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales.
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.