Politique de Livraison et Retours

1. Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via :

  • La Poste,

  • Colissimo,

  • Lettre Suivie,

  • Mondial Relay.

⏱️ Délais

Les délais moyens sont de 7 à 15 jours ouvrés selon le transporteur et la période.
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès l’expédition.

💰 Frais de livraison

Les frais sont calculés automatiquement lors du passage de commande.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (selon promotions en cours).

2. Erreurs ou retards de livraison

En cas d’erreur d’adresse, d’absence du destinataire ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client.
Nauriva ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

3. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation sans justification.

Pour cela, contactez-nous à : contact@nauriva.com

Les produits devront être retournés :

  • Non ouverts, non utilisés,

  • Dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.

4. Remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, Nauriva procédera au remboursement dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement que la commande initiale.

5. Produits défectueux

Si un produit est livré endommagé ou défectueux, contactez immédiatement le service client avec photos à l’appui à contact@nauriva.com.
Un échange ou un remboursement sera proposé selon le cas.

6. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au retour :
📩 contact@nauriva.com
Service client disponible du 7j/24H.